Chisato Fukuda

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イベントでの弊社配布品に関するお詫び

2018年12月11日(火)株式会社コンプこの度、2018年12月7日〜9日に行われましたC4LAN 2018 WINTERにて配布いたしました弊社商品「COMP DRINK」の賞味期限表記に関する取扱方法におきまして、皆様に不安・不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご安心いただける内容ではないかも知れませんが、配布にいたった経緯、状況をご説明させていただきます。ーーーーーーーーーーCOMP DRINKの賞味期限は6ヶ月です。一部の栄養素は時間とともに分解していきますが、6ヶ月経過時の分解量を実際に分析し、過剰に栄養を加えることで、賞味期限内において完全栄養を担保できるよう設計しています。今回は賞味期限を1ヶ月超過した製品の配布を行いましたが、過去の分析結果から、賞味期限を数ヶ月超えたとしても大きく栄養が損なわれることはないと想定し、サンプル配布を実施するという運びといたしました。なお、製造時には滅菌充填(全ての菌を完全に殺菌する手法)を行っていますので、未開封であれば腐食することは原則ございません。こちらはどうぞご安心ください。黒マーカーにつきましては、期日を隠すためのものではなく、無効という意味合いを込めてひかせていただきました。同時に配布させていただいておりました、COMP POWDERおよびCOMP GUMMYにつきましては、賞味期限に問題はございません。ーーーーーーーーーー本来であれば必ず注意点や補足をご説明の上で、ご理解ご了承をいただいてから配布すべきところ、充分な対応をおこなわず多くの方の不安とご不快なおもいを招く結果となってしまいました。配布品をお受け取りになられた方、ユーザーの皆様、また関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。本件に関するお問い合わせ:info@comp.jp■C4LAN 2018 WINTERにて、COMP DRINKをお受け取りになった皆様へ弊社商品COMPにご興味をお持ちいただきありがとうございました。ご期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。大変お手数ではございますが、着払いで商品をお送りいただければ、正しい商品とお取り替えさせていただきます。下記住所までお送りいただけますと幸いです。※今回、お代はいただいておりませんが、商品が不要である場合商品相当分の金券でのご対応を承ります。株式会社コンプ〒101-0052東京都千代田区神田小川町2-2 サンブリヂ小川町ビル5F

【重要なお知らせ】ショッピングカートのシステム変更のお知らせ

2018/6/26 10:00更新2018/5/26 10:00株式会社コンプ日頃より、COMPをご利用いただき誠にありがとうございます。この度、お買い物の際のお客様により良いサービスをご提供するため、ショッピングカートのシステム変更を行うことといたしましたので、お知らせいたします。■システム変更に関する情報■ 【変更日程】 (※2018/7/10更新)システム変更作業日:7月11日(水) 終日 システム利用開始日:7月12日(木)9時~ ※予定なく開始時間を変更することがございます大変申し訳ございませんが、システム変更は延期いたしました。延期後の変更日程は、現在未定となっております。変更日程が決まり次第、再度ご連絡させていただきます。【配送に関して】 変更作業中は、ショッピングカートの利用が出来なくなります。下記、注文時間のご注文は、システム変更後に出荷いたします。
 システム変更後出荷対応となる時間帯:7月10日(火) 18時~24時■主な変更点■今回のシステム変更により、以下が変更になります。◇ログインパスワード変更変更後は、ご登録いただいたパスワードでのログインが出来なくなります。 誠に恐れ入りますが、パスワードの再発行をお願いいたします。◇ 定期購入のお届けサイクル指定が日付・間隔に。(※2018/6/9更新) 変更後は、日付・間隔(〇日ごとにお届け)となります。 現在、曜日指定にてサイクルを組まれているお客様は、日付または間隔でのお届けに設定変更をいたします。※※ご確認お願いします※※ 曜日指定にてサイクルを組まれているご注文は、  6月18日(月) に弊社にて以下の通り設定変更を行います。  ※お届け希望日の指定がある場合は、6/15(金)までにご連絡ください。【変更内容】 曜日指定にてサイクルを組まれているご注文は、以下のようにお届け日を変更させていただきます。     ・第1月~日曜日⇒1日   ・第2月~日曜日⇒8日   ・第3月~日曜日⇒15日   ・第4月~日曜日⇒22日 例:「2か月毎の第3日曜日」⇒「2か月毎の15日」◇ 【予告】Amazon Payでもお支払い開始お持ちのAmazonアカウントにてお買い物をしていただけます。7月上旬頃実装予定です。◇paidy決済の廃止(※2018/6/14更新) Amazon Payを導入するにあたり、paidyでのお支払いを中止させていただきます。    paidy決済の廃止は、6月29日(金)の18時となります。 ※上記廃止日までにご注文いただいた商品は、廃止日以降のお届け日でも配送いたします■会員登録の取り扱いに関して■新システムへ移行せず会員情報の削除をご希望のお客様は、6月中頃までに下記サポートへご連絡お願いします。パスワード再発行手続き等のシステム移行に関する詳細につきましては、後日改めてお知らせさせていただきます。これまでのシステムにて会員登録をいただいておりましたお客様には、ご面倒をおかけいたしますが、新しいシステムは、お買い物に便利な機能が増えご利用しやすくなっておりますので、何卒ご理解の上、今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。==============ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。お問い合わせ先COMPサポートセンター ec@comp.jp