日頃よりCOMPをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
株式会社COMPカスタマーサポートです。
2021年も残すところあとわずかとなりましたが、皆様いかがお過ごしでしょうか？
年末年始のご注文と配送スケジュール、並びにカスタマーサポート営業日につきまして、下記の通りご案内いたします。
■カスタマーサポート休業日について
2021年12月29日(水) ～ 2022年1月5日(水)
上記のカスタマーサポート休業期間中は、全てのお問い合わせへのご回答、発送作業を休止させていただきます。
期間中にいただきましたお問い合わせは、1月6日(木)から順次ご対応させていただきます。
■年末年始のご注文について
年末年始いつでもCOMP公式オンラインショップより、各商品をお買い求めいただけます。
▼COMP公式オンラインショップはこちら
■配送スケジュール・お届けについて
-12月28日 17時までのご注文
上記日時までのご注文につきましては、通常購入・定期購入共にご指定いただきましたお届け予定日に、通常通りお届け予定です。
お届け予定日が「指定なし」のご注文は、1月3日(月)までを目安にお届けいたします。
-12月28日 17時以降のご注文
上記日時以降のご注文につきましては、年明けの1月4日(火)から順次発送作業を行わせていただきます。
また、1月5日(水)、1月6日(木)にお届け日時のご指定をいただいても、地域によってはご希望通りにお届けができない可能性がございます。
何卒、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
-「COMP Ice TB」の場合
「COMP Ice TB」をご購入の場合、通常商品とは異なり下記の日程でのお届けとなります。
12月27日 17時までのご注文：12月30日までにお届け
12月27日 17時以降のご注文：1月7日以降に順次お届け
■「COMP Ice TB」を定期購入中のお客様、ご購入予定のお客様
「COMP Ice TB」は、クール宅急便の保管期限の関係で、12月31日(金)～1月6日(木)にお届け予定日をご指定いただくことが出来ません。
既に定期をご利用中のお客様は、誠に恐れ入りますが、12月24日(金)までに、マイページよりお届け日のご変更をお願いいたします。
期日までにお届け予定日をご変更いただけなかった場合(12月31日～1月6日を指定されたままの場合)は、1月7日(金)以降に順次お届けとさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力いただきますようお願い申し上げます。
▼次回定期お届け日のご確認・ご変更はこちら
https://ec.comp.jp/shop/customer/subs_orders
▼お問い合わせはこちら
https://ec.comp.jp/shop/contact/draft
■定期購入ご利用中のお客様へ
定期お届け日変更について ご利用中の定期購入につきましては、ご指定いただだいておりますお届け予定日に、通常通りお届け予定です。
次回お届け予定日に1月1日～1月4日を指定されている定期購入の場合、マイページでのご購入内容、ならびにお届け日のご変更は、恐れ入りますが12月24日(金)までにご確認・ご変更くださいますようお願いいたします。
なお、12月24日(金)以降に変更をご希望の際は、12月28日(火) 17時までにCOMPカスタマーサポートまでご連絡くださいませ。
▼次回定期お届け日のご確認・ご変更はこちら
https://ec.comp.jp/shop/customer/subs_orders
▼お問い合わせはこちら
https://ec.comp.jp/shop/contact/draft
■年末年始は配送遅延が予想されます
年末年始は交通規制・渋滞や寒波の影響、ご注文数の増加などにより、配送会社のお届けが遅延する可能性がございます。
そのため、お届け日時のご指定をいただいても、ご希望通りにお届けできない場合がございます。
予め、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
ご注文受付〜発送やお問い合わせまで、スタッフ一同スムーズな対応を心がけて参ります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
■お問い合わせ
COMP カスタマーサポート
メール：ec@comp.jp
お電話：050-5358-5863
受付時間：土・日・祝日を除く月～金曜日 11:00 - 17:00
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