【重要なお知らせ】ショッピングカートシステム変更のお知らせ

2018/10/10 更新

2018/9/26 17:00

日頃より、COMPをご利用いただき誠にありがとうございます。

先日よりお知らせさせていただいておりました、

ショッピングカートシステムの変更日時が決定いたしましたのでお知らせいたします。


また、カート停止中はお問い合わせフォームもご利用いただけませんので、

以下よりご連絡いただきますようお願いいたします。

ec@comp.jp


※2018/10/19現在

現在、ポイントシステムに不具合があり、一時的にポイントが使えない状態になっております。

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

復旧次第再度こちらでお知らせさせていただきます。


■システム変更日時■

変更作業中は、ショッピングカートの利用が出来なくなります。ご注意ください。

   カートシステム停止期間:10月17日(水)22時~ 

   システム利用再開日:10月19日(金)10時~ 

   ※予告なく停止・再開時間を変更することがございます。


■定期注文の新規受付を一時停止■

以下の期間、ご新規での定期注文受付を一時停止させていただきます。

   受付停止期間:9月28日(金)18時頃~10月19日(金)カート再開まで

   ※既存の会員様であっても、新たに定期購入をご注文いただくことはできません。

   ※既にご注文済の定期注文につきましては、通常通りお届けさせていただきます。


■ログインPW再設定のお願い■ 

※2018/9/28更新

ログインパスワードが変更になります。

変更後は、ご登録いただいたパスワードでのログインが出来なくなります。

誠に恐れ入りますが、新しいショッピングカートのログイン時に、パスワードの再発行をお願いいたします。

※詳細は以下よりご確認ください。

http://now.comp.jp/posts/5006460


■定期購入決済タイミングの変更■

※2018/10/10更新

現在、定期購入をご利用中の一部のお客様は、10月分のご請求に9月分のご請求が合算されますのでご注意ください。

現システムでは、定期購入は一律「月末ご利用日」としてご請求させていただいておりましたが、ご購入タイミングとご利用日の不一致により、お客様にご不安をおかけしている状況が続いておりました。

新システムでは、「出荷日=ご利用日」と変更することで、ご購入分と請求の対応がよりわかりやすくなります。

現:月末〆→翌月ご請求

新:出荷時〆→当月ご請求

そのため、カート移行初月のみ、9月分のご請求と10月分のご請求が合算されることがございます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承お願いいたします。


■定期注文の変更点■

①定期購入の初回配送が即時発送になります。

定期購入の初回配送日は、「最短発送」もしくは「希望日指定」を行うことが出来ます。

定期購入のお届けサイクルは、二回目の発送から適用となります。


②定期購入のお届けサイクルをマイページから変更できます。

お届けサイクルを変更することによって、配送希望日が更新されるのは次々回配送日からとなります。

※次回配送日の変更をご希望の場合は、サポートセンターまでご連絡ください


③お届けサイクルは「日付指定」と「間隔指定」のみになります。

変更後は、日付・間隔(〇日ごとにお届け)となります。

曜日指定にてサイクルを組まれていたお客様は、日付または間隔でのお届けに設定変更をしております。

直近のお届け日について、変更をご希望のお客様は弊社までご連絡ください。

移行作業の関係上、希望日調整のご連絡は10月5日(金)までにお願いいたします。

曜日指定にてサイクルを組まれているご注文は、以下のようにお届け日を変更させていただいております。

   第1月~日曜日⇒1日 / 第2月~日曜日⇒8日 

   第3月~日曜日⇒15日 / 第4月~日曜日⇒22日

   例:「2ヵ月毎の第3日曜日」⇒「2ヵ月毎の15日」


■ポイントについて変更点■ 

※2018/10/19現在

現在、ポイントシステムに不具合があり、一時的にポイントが使えない状態になっております。

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

復旧次第再度こちらでお知らせさせていただきます。

※2018/9/28更新

変更後は、購入ポイントの付与は行われません。

現在お持ちのポイントは新システムにも移行され、ご利用いただけます。

また、ポイントの有効期限は、一律2019年10月17日に変更させていただきますのでご了承ください。


■「Amazon Pay」決済方法追加■

新ショッピングカートシステム変更後に、「Amazon pay」の決済方法を追加いたします。

Amazon Payをご利用いただくと、すでにAmazonアカウントに登録されているお支払い情報や配送先を利用してスピーディにお買い物ができます。

Amazon Payでお客様の安心・安全・簡単なお買い物をサポートします。


■会員登録の取り扱い■

新ショッピングカートシステムへ移行せず会員情報の削除をご希望のお客様は、

10月12日(金)までに下記サポートへご連絡お願いします。


■配送に関して■

下記時間内のご注文は、カートシステム再開後に出荷処理を行います。

予めご了承お願いいたします。

   対象の注文時間帯:10月17日(水)18時~22時頃

   配送予定日:10月20日(土)以降


これまでのシステムにて会員登録をいただいておりましたお客様にはご面倒をおかけいたしますが、新しいシステムは、お買い物に便利な機能が増えご利用しやすくなっておりますので、何卒ご理解の上、今後とも変わらぬご愛顧のほど、どうぞよろしくお願いいたします。


ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】 COMPサポートセンター  ec@comp.jp

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