『COMP Powder TB v.5.0 400kcal 12袋入』(ロット番号 20.10.22 B)に賞味期限誤表示(化粧箱部分)の可能性、対象商品の自主回収・商品交換のお知らせとお詫び

株式会社COMP

代表取締役 鈴木優太

株式会社COMP(以下、弊社)は、弊社が販売した粉末タイプの食品『COMP Powder TB v.5.0 400kcal 12袋入』(以下、本商品)の2020年4月製造品(ロット番号 20.10.22 B)のうち、2020年5月26日に委託先の管理会社にてパッケージングが行われ、同年6月3日までに発送された本商品のうち500点につきまして、賞味期限の誤表示(化粧箱部分)が生じている可能性があることが判明いたしました。弊社ECサイト購買情報をもとに、対象のお客様に直接ご案内を差し上げ、自主回収・商品交換(以下、本件回収交換)をさせていただきます。


この度は、ご購入いただきました皆様、および関係者様にご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。


1.賞味期限誤表示(化粧箱部分)の詳細とその影響

2020年8月25日夕方頃、お客様からのお問い合わせをいただき、個包装された製品に記載されている賞味期限とそれらを包装する化粧箱(製品を12袋詰め込んでいる外箱)に記載されている賞味期限が一致していないものがあることが判明したため、商品のパッケージング業務委託先における作業手順と作業実績の確認を行いました。

本来であれば、個包装されたアルミ袋の製品に印字されている正しい賞味期限「20.10.22 B」と同じ日付で表示されるべきところ、2020年4月製造品(ロット番号20.10.22 B)のうち2020年5月26日、同年5月28日にパッケージングが行われ、同年6月3日までに発送された本商品最大500点の化粧箱には、「2021.10.22B」と誤表示されている可能性があることが判明いたしました。

誤表示発生の経緯といたしましては、上記パッケージング業務委託先の管理会社にて作業工程における賞味期限シールの発行(表計算ソフトでのロット情報入力および登録・発行)の際に、作業不備が発生したことを確認しております。

本商品は個包装されたアルミ袋の製品に印字されている賞味期限「20.10.22」が正しい賞味期限であり、2020年8月28日現時点にて品質に問題はございませんが、製品の賞味期限(2020年10月22日)が過ぎてしまった場合、風味や香り、食感などの変化および各栄養成分の減衰が想定されます。また、喫食した場合に気分の悪化や体調不良など、身体への影響を及ぼす可能性もございます。対象商品につきましては速やかに自主回収し、新品(返品確認が取れた時点での最新のロット)への交換対応をさせていただきます。尚、現時点では体調不良などのご報告はいただいておりません。


2.対象商品詳細

商品名 COMP Powder TB v.5.0 400kcal 12袋入り

JANコード 4589471630122 (単品用JANコード 4589471630139)

製造日 2020年4月22日

賞味期限 2020年10月22日

個包装された製品記載ロット番号 20.10.22 B

製品を12袋詰め込んでいる化粧箱(外箱)記載ロット番号 2021.10.22B

パッケージング作業日 2020年5月26日、2020年5月28日

発送実績 パッケージング作業日〜2020年6月3日までに発送済


写真下 / 左)本商品個包装のアルミ袋表示内容 ※正しい賞味期限印字がされています

写真下 / 右)個包装の製品を12袋詰め込んでいる賞味期限誤表示の化粧箱(外箱)表示内容


3.今後のご対応

弊社会員サイトの商品管理データ・購買データなどから該当商品ご購入のお客様を導き出し、対象のお客様にはEメール、ダイレクトメール、お電話にて、本件回収交換の旨をご連絡差し上げます。

お手元の該当商品(化粧箱と中身の製品)を下記送り先へお送りいただきましたら(送料弊社負担)、速やかに新しい商品と交換させていただきます。


送り先

〒108-0075

東京都港区港南5-4-36

株式会社エスプールロジスティクス COMP配送センター

TEL:03-6773-4680


送付方法

COMP公式ショップにご登録いただいておりますお客様のお名前、ご住所、お電話番号を送り状伝票にお書き添えの上、ヤマト運輸「着払い」での返品をお願いいたします。


本件に関するお問い合わせ先

株式会社COMP

カスタマーサポートセンター

メール:ec@comp.jp

お電話:050-5358-5863

受付時間 土・日・祝日を除く月~金曜日 10:00 - 17:00


弊社は本件を真摯に受け止め、今後の再発防止のための各関係会社との連携強化および管理体制の改善を図るとともに、お客様により安全な食の提供ができるよう、さらに改善を積み重ねて参ります。この度は多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

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